La presente Política de Privacidad describe el tratamiento de datos personales asociado a la compra y al uso de cuentas de cliente en esta vitrina. El tratamiento se realiza en el marco de un modelo de plataforma: Tienda de manuel atiende la relación comercial de primera línea; Alcéntimo presta la infraestructura, opera la pasarela de pagos y habilita el fulfillment y las conexiones logísticas; proveedores y operadores de transporte intervienen en la medida necesaria para ejecutar el pedido.
Tienda de manuel trata, en calidad de operador comercial de la Tienda, los datos que usted facilita para identificar el pedido, coordinar la entrega y prestar soporte (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección o referencia de agencia, y detalle de la compra). El canal de ejercicio de derechos frente a esta Tienda es soporte@alcentimo.com. Domicilio de contacto publicado: Venezuela.
Alcéntimo trata datos en calidad de proveedor tecnológico y de operador de la pasarela de pagos centralizada, así como para la gestión operativa del fulfillment y la liquidación de fondos. No vende bases de datos de clientes a terceros con fines de mercadeo ajeno a la ejecución del servicio.
Los datos se utilizan para: (i) formar y ejecutar el contrato de compraventa; (ii) autenticar y prevenir fraude; (iii) procesar, retener temporalmente y liquidar pagos; (iv) preparar el envío y comunicar con operadores logísticos; (v) atender reclamos, garantías y reembolsos; (vi) cumplir obligaciones contables, fiscales y de conservación de evidencia de transacciones; y (vii) enviar comunicaciones transaccionales (estado del pedido). El mercadeo promocional de Tienda de manuel solo se realiza cuando exista base jurídica adecuada o consentimiento, según corresponda.
Podrán acceder a los datos, en la medida estrictamente necesaria: el dropshipper de esta Tienda, Alcéntimo y su personal autorizado, proveedores de inventario y centros de fulfillment, empresas de encomienda y pasarelas o entidades financieras que intervengan en el cobro. Cada destinatario queda obligado a usar la información únicamente para su función (venta, cobro, preparación o transporte).
Los datos se conservan durante la vigencia de la relación comercial y el tiempo adicional exigido por obligaciones legales, fiscales y de resolución de controversias (incluidos plazos de garantía y reclamación). Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables; ningún sistema es infalible, por lo que el usuario debe resguardar sus credenciales.
Usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de datos cuando legalmente proceda, escribiendo a soporte@alcentimo.com e identificando el pedido o la cuenta. Las solicitudes que afecten registros de pago o de despacho podrán requerir conservación mínima por Alcéntimo. El retiro del consentimiento, cuando este sea la base del tratamiento, no afecta la licitud del tratamiento previo ni la ejecución de pedidos ya confirmados.